Совместная работа для всех
из любого места и с любого устройства

Часто задаваемые вопросы

Office 365

Вопрос: Могу ли я переключаться между семействами планов Office 365 (планы P или E)?
Ответ: Предлагаем вам приобрести семейство планов (планы P или E), которое вы собираетесь использовать в будущем. Если после покупки вы решите приобрести план из другого семейства, то вам потребуется отменить подписку и приобрести другой план (например, отменить подписку на план P и приобрести план E). Учтите, что ваши данные могут не быть сохранены и потребуется вновь указать регистрационные данные.


Вопрос: Сколько пользователей на один план поддерживается в Office 365?
Ответ: План P поддерживает от одного до 50 пользователей на учетную запись. Вы не можете выполнить миграцию учетной записи плана P в учетную запись плана E. Планы E поддерживают от одного до десятков пользователей. Если вы считаете, что в организации будет работать более 50 пользователей, рекомендуем выбрать план E.


Вопрос: Что такое Office 365?
Ответ: Microsoft Office 365 предоставляет возможности работы в облаке компаниям любых размеров, помогая экономить время и средства и разгрузить ценные ресурсы. Предложение Office 365 сочетает в себе знакомый набор для настольных систем Microsoft Office с интернет-версиями нового поколения служб Майкрософт для взаимодействия и совместной работы: Microsoft Exchange Online, Microsoft SharePoint Online и Microsoft Lync Online. Службы Office 365 просты в использовании и администрировании и обеспечивают необходимый для вашего бизнеса уровень безопасности, надежности и управляемости.


Вопрос: Зачем нужен Office 365?
Ответ: На современном мировом рынке царит жесткая конкуренция, поэтому компаниям любого размера требуется технология, которая предоставляет гибкость и повышает эффективность работы, обеспечивая экономическую выгоду. Облачные службы позволяют удовлетворить эту потребность. Они предоставляют пользователям полнофункциональные рабочие средства и помогают справиться с трудностями, связанными с обслуживанием бизнес-систем и управлением ими. Это позволяет разгрузить ИТ-отделы и сконцентрировать усилия на инициативах, которые могут предоставить значительное конкурентное преимущество.


Вопрос: Является ли Office 365 «набором Office в облаке»?
Ответ: Предложение Office 365 на этом не заканчивается! Некоторые планы Office 365 предоставляют доступ к привычным приложениям Office, запущенным локально на компьютере и загружаемым, обновляемым и лицензируемым непосредственно из облака. Эти планы обслуживания Office 365 дополнительно расширяют данные возможности, объединяя такие приложения Office с новейшими версиями наших облачных рабочих служб: Microsoft Exchange Online, Microsoft SharePoint Online и Microsoft Lync Online. Вместе эти службы предоставляют наиболее комплексное рабочее решение для удовлетворения ваших бизнес-потребностей.


Вопрос: Что произошло с набором Microsoft Business Productivity Online Suite? Как перейти в Office 365 из Business Productivity Online Suite?
Ответ: Office 365 заменяет собой Business Productivity Online Suite. Корпоративные клиенты могут обратиться к торговому представителю корпорации Майкрософт или непосредственно к партнеру Microsoft Partner для получения сведений о приобретении или дополнительной информации о корпоративном лицензировании. Существующие клиенты Business Productivity Online Suite смогут перейти на новое решение в течение 12 месяцев после выпуска Office 365 в 2011 году. Дополнительные сведения, указания и обсуждение перехода см. в нашем блоге и новом центре перехода Office 365.


Вопрос: Мое среднее или крупное предприятие нуждается в расширенных возможностях обеспечения безопасности, надежности и работоспособности пользователей. Что из этого есть в Office 365 и сколько это стоит?
Ответ: Нам кажется, что не существует универсального решения, а клиентам необходимо предоставлять выбор. Поэтому мы предлагаем диапазон вариантов от базовой электронной почты за 66,01p. доллара США на пользователя в месяц до полного решения за 726p. долларов США на пользователя в месяц, которое включает в себя полную версию программного обеспечения для настольных систем Office профессиональный плюс, а также Office Web Apps, наиболее полнофункциональные версии Exchange Online, SharePoint Online и Lync Online, круглосуточную и ежедневную телефонную поддержку, расширенные средства ИТ-управления и полные функции голосовой связи корпоративного уровня с локальной версией Lync Server (только план E4). Дополнительные сведения о планах обслуживания и примеры планов.


Вопрос: Я являюсь специалистом или представляю малое предприятие. Если у меня отсутствует опыт по использованию информационных технологий в малом бизнесе, могу ли я использовать Office 365? Сколько это будет стоить?
Ответ: Office 365 для специалистов и малых предприятий предлагает простую ежемесячную подписку на легкие в использовании интернет-средства для малых предприятий, независимых консультантов и специалистов. Благодаря рабочим средствам бизнес-класса, распространенным среди современных пользователей, Office 365 для специалистов и малых предприятий предоставляет доступ к электронной почте, важным документам, контактам и календарям практически из любого места и практически с любого устройства*. Стоимость подписки начинается от 198p. долларов США на пользователя в месяц, а надежность Office 365 обеспечивается мощными функциями безопасности и гарантией работоспособности 99,9 % времени. Дополнительные сведения о планах для специалистов и малых предприятий.
* Для доступа с мобильных устройств необходима поддержка Wi-Fi и доступность сети мобильного оператора.


Вопрос: Заменит ли Office 365 службу Microsoft Office Live Small Business?
Ответ: Да! Office 365 включает в себя наиболее привлекательные элементы Office Live Small Business — электронную почту, общедоступные веб-сайты и многое другое. Хотя пока клиенты Office Live Small Business не заметят никаких изменений, переход на Office 365, вероятно, начнется в конце 2011 года или в начале 2012 года. Клиенты, которые захотят перенести свою учетную запись, на три месяца получат бесплатный доступ к Office 365 для малых предприятий. Дополнительные сведения об Office 365 и Office Live Small Business.


Вопрос: Каковы требования к системе для использования Office 365?
Ответ: Office 365 предъявляет новые требования к системе, которые клиенты и партнеры должны принять во внимание. Дополнительные сведения о требованиях к системе для Office 365.


Вопрос: Что такое центр управления безопасностью?
Ответ: Посетите центр управления безопасностью, чтобы получить сведения о безопасности, конфиденциальности и обеспечении соответствия требованиям в Office 365.


Вопрос: Что означает работа «практически из любого места и практически с любого устройства»?
Ответ: Предложение Office 365 позволяет вам работать с электронной почтой, документами и данными практически из любого места и практически с любого устройства, обеспечивая при этом оптимальную и согласованную работоспособность на компьютере, телефоне и в браузере. Это значит, что для работы требуется подходящее устройство, подключение к Интернету и поддерживаемые версии браузера Internet Explorer, Firefox или Safari. Возможность доступа с мобильных устройств требует наличия функций связи Wi-Fi или зависит от доступности сети мобильной связи. Для использования некоторых мобильных функций требуется продукт Microsoft Office Mobile 2010, который включен в отдельные выпуски телефонов Windows Phone и Nokia. Office Mobile 2010 не входит в комплект приложений и наборов Office 2010, а также в Office Web Apps. Существуют небольшие отличия между возможностями приложений Office Web Apps, Office Mobile 2010 и Office 2010.


Вопрос: Я являюсь партнером Microsoft Partner, что мне даст Office 365?
Ответ: Office 365 предоставляется в виде службы подписки, размещаемой корпорацией Майкрософт, и продается через партнеров Microsoft Partner. Партнер Microsoft Partner может помочь клиентам получить максимальную выгоду из инвестиций независимо от того, осуществляется ли интеграция Office 365 в существующую ИТ-инфраструктуру или аутсорсинг администрирования плана. Кроме того, партнеры могут увеличить размер прибыли с помощью периодического дохода, получаемого от рекомендации клиентам использовать Office 365. Посетите нашу страницу для партнеров, чтобы получить дополнительные сведения об организации работы.

Международная доступность

Вопрос: На каких языках и в каких странах и регионах будет доступен Office 365?
Ответ: Office 365 предоставляется на следующих языках: английский, португальский (Бразилия), китайский (упрощенный), китайский (традиционный), чешский, датский, нидерландский, финский, французский, немецкий, греческий, венгерский, итальянский, японский, корейский, норвежский, польский, португальский, испанский, шведский, румынский и русский. Office 365 доступен в следующих странах или регионах: Австралия, Австрия, Аргентина, Бельгия, Болгария, Бразилия, Великобритания, Венгрия, Германия, Гонконг, Греция, Дания, Египет, Израиль, Индия, Индонезия, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Канада, Катар, Кипр, Колумбия, Корея, Коста-Рика, Кувейт, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Малайзия, Мальта, Мексика, Нидерланды, Новая Зеландия, Норвегия, Объединенные Арабские Эмираты, Перу, Польша, Португалия, Пуэрто-Рико, Россия, Румыния, Саудовская Аравия, Сербия, Сингапур, Словакия, Словения, США, Тайвань, Тринидад и Тобаго, Украина, Финляндия, Франция, Хорватия, Чешская Республика, Чили, Швейцария, Швеция, Эстония, Южная Африка и Япония.


Вопрос: Будет ли корпорация Майкрософт устанавливать глобальную цену на Office 365?
Ответ: Да

Пробная версия Office 365

Вопрос: Как мне зарегистрироваться в пробной версии Office 365?
Ответ: Нажмите кнопку «Пробная версия Office 365» на странице получения Office 365, чтобы присоединиться к программе оценки. Отображается запрос на ввод следующих сведений: страна/регион, используемый в организации язык, имя, фамилия, название компании, адрес, город, область, почтовый индекс, номер телефона и адрес электронной почты. Кроме того, необходимо выбрать имя домена для своей службы и Microsoft Online Services ID.


Вопрос: Что происходит после регистрации?
Ответ: После регистрации в пробной версии вы автоматически переходите на домашнюю страницу Office 365, на которой индикаторы «Приступая к работе» предоставляют обзор данной бета-версии и ресурсы, необходимые для начала работы. Сведения о подписке на пробную версию отправляются на адрес электронной почты, указанный вами в форме регистрации. Это сообщение электронной почты содержит сведения о том, как работать с пробной версией. Кроме того, раз в неделю вы получаете сообщение электронной почты со сведениями, облегчающими процесс изучения пробной версии.


Вопрос: Что если я хочу сменить пробную версию?  Например, я использую пробную версию плана P1, но хочу перейти на пробную версию плана E3?
Ответ: Если вы хотите сменить пробную версию, вы можете отказаться от текущей пробной версии и зарегистрировать в другой пробной версии.


Вопрос: Что произойдет после истечения срока действия пробной версии Office 365?
Ответ: После активации пробной версии у участников будет 30 дней на то, чтобы решить, продолжать ли использовать данную службу в платном варианте. Если вы решите не продолжать такое использование, срок действия вашей пробной учетной записи закончится.

Имена доменов

Вопрос: Что если я уже владею именем домена?
Ответ: Ваша учетная запись Microsoft Office 365 поставляется с именем домена (например, contoso.onmicrosoft.com), но при наличии собственного имени домена его также можно использовать со службами Microsoft Office 365. Если вы уже владеете именем домена для своей компании, его можно добавить в Office 365, чтобы создать адреса электронной почты и общедоступный веб-сайт на базе обоих доменов. Если вы хотите сохранить размещение текущего веб-сайта у другого поставщика, мы предлагаем гибкую возможность сопоставить домен вашей компании с данным поставщиком веб-сайта, а также с вашей учетной записью электронной почты Office 365. Вы можете управлять конфигурацией домена с помощью раздела «Управление» центра информации об учетной записи администратора.


Вопрос: Что необходимо сделать, чтобы добавить имя домена в Office 365?
Ответ: Чтобы добавить настраиваемый домен организации в Office 365, необходимо иметь доступ к записям DNS для этого домена. Если у вас нет такого доступа, обратитесь к сотруднику компании, который управляет учетной записью домена компании.

Как купить

Вопрос: Как выполнить регистрацию в Office 365?
Ответ: Если вы работаете администратором в организации, на странице входа вы можете зарегистрироваться в Microsoft Office 365 для средних предприятий. Во время процедуры регистрации отображается запрос на задание нового имени домена и создание Microsoft Online Services ID для вашей учетной записи. Перед регистрацией в Office 365 убедитесь в том, что на вашем компьютере используется одно из сочетаний операционной системы и веб-браузера, указанное на странице требований к системе для использования Office 365. После регистрации в Office 365 вам необходимо настроить свой компьютер для установки обновлений программного обеспечения. Эти обновления требуются при подключении приложений для настольных систем Microsoft Office к Office 365. Дополнительные сведения о настройке компьютера для установки обновлений см. в разделе Настройка настольного компьютера для работы с Office 365.


Вопрос: Как приобрести подписку после использования пробной версии Office 365?
Ответ: Ознакомившись с пробными версиями подписок, можно перейти на их использование, оплатив их, либо выбрать другие варианты подписки. Например, если вы использовали пробную версию Microsoft Office 365 для средних предприятий, вы можете приобрести подписку на Office 365 или можете приобрести подписку на Microsoft Exchange Online, Microsoft SharePoint Online или обе эти службы. При приобретении подписки учетные записи пользователей, созданные в течение пробного периода, включаются в подписку автоматически. Если же приобретаются другие подписки (пробные версии которых вы не использовали), пользователям потребуется назначить лицензии на такие новые подписки после приобретения последних.
Предлагаем вам приобрести семейство планов (планы P или E), которое вы собираетесь использовать в будущем. Если после покупки вы решите приобрести план из другого семейства, то вам потребуется отменить подписку и приобрести другой план (например, отменить подписку на план P и приобрести план E). Учтите, что ваши данные могут не быть сохранены и потребуется вновь указать регистрационные данные.


Вопрос: Будет ли информация из моей пробной версии перенесена в мою подписку?
Ответ: Если вы решили приобрести любой из планов обслуживания, пробную версию которого использовали, ваши данные будут сохранены для прозрачного переноса. Например, вы можете преобразовать пробную версию плана E3 в подписку на любой из планов обслуживания E. Однако если вы использовали пробную версию плана P и хотите приобрести план обслуживания E, ваши данные могут быть не сохранены, в результате чего вам придется еще раз указывать эти сведения.


Вопрос: Как мне добавить дополнительные подписки после приобретения пробной подписки?
Ответ: Для приобретения дополнительных служб Office 365 в Microsoft Online Services следует выбрать одну или несколько подписок из каталога и затем оплатить службы кредитной картой, или запросив счет. Подписки автоматически возобновляются каждый год. Можно использовать пробную подписку, чтобы оценить работу службы, и приобрести подписку в дальнейшем; данные и конфигурация, созданные в пробной версии, переносятся в полную.


Вопрос: Как я могу отменить подписку?
Ответ: Для отмены подписки позвоните в службу поддержки Microsoft Online Services. Номера телефонов и время работы службы поддержки в своем регионе см. в разделе Обращение в службу поддержки по вопросам выставления счетов или оформления подписок. Каждая подписка действует один год и возобновляется после истечения этого срока.


Вопрос: Предъявляются ли какие-либо минимальные требования к приобретению?
Ответ: Минимальным ограничением является одно рабочее место для начального заказа и одно рабочее место для всех дополнительных заказов.

Требования к системе

Вопрос: Смогут ли клиенты приобрести Office для Mac 2011 через Office 365?
Ответ: Office для Mac будет недоступен для приобретения в составе Office 365 посредством подписки. Однако клиенты, использующие Office для Mac 2011, смогут использовать некоторые из размещенных служб Office 365. Дополнительные сведения см. в приведенных ниже ответах на вопросы.


Вопрос: Подключается ли Outlook для Mac 2011 к Exchange Online?
Ответ: Клиенты, работающие с Outlook для Mac 2011 или Entourage для Mac 2008 с веб-службами Exchange, смогут подключиться к Exchange Online для использования электронной почты, календаря, контактов, задач и заметок через полнофункциональный клиент Office 365.


Вопрос: Могут ли клиенты Office для Mac 2011 подключаться к SharePoint Online?
Ответ: Клиенты, использующие Word для Mac 2011, PowerPoint для Mac 2011 и Excel для Mac 2011, смогут открывать, сохранять и отправлять файлы в SharePoint Online и получать их оттуда, а также осуществлять совместное редактирование из Word для Mac 2011 и PowerPoint для Mac 2011 с помощью SharePoint Online. Клиенты также смогут подключаться к SharePoint Online с помощью Document Connection 2008.


Вопрос: Подключается ли Communicator для Mac 2011 к Lync Online?
Ответ: Пользователи Communicator 2011 для Mac не смогут подключаться к Lync Online через Office 365.


Вопрос: Могут ли клиенты использовать Office Web Apps с компьютера Mac?
Ответ: Клиенты могут получить доступ к Office Web Apps из браузеров Safari и Firefox, которые распространены на компьютерах Mac.


Планы для образовательных заведений

Вопрос: Что представляет собой Office 365 для образовательных заведений?
Ответ: Microsoft Office 365 для образовательных заведений объединит облачные версии наших наиболее распространенных продуктов для взаимодействия и совместной работы с самой новой версией нашего набора для настольных систем. Office 365 для образовательных заведений позволит корпорации Майкрософт как никогда четко выразить свою приверженность задачам образования посредством предоставления эффективных рабочих технологий школам и университетам по всему миру.


Вопрос: Какие службы включается в себя Office 365 для образовательных заведений?
Ответ: Office 365 для образовательных заведений будет включать в себя следующие службы:
Exchange Online
Облачная служба для использования электронной почты, календаря и контактов с новейшими решениями по защите от вирусов и нежелательной почты. Включает в себя возможность получения электронной почты практически на любом мобильном телефоне, а также функции голосовой почты, единой системы обмена сообщениями и архивации.*
Microsoft Office
Передовое рабочее средство для настольных систем (Office профессиональный плюс) и Интернета (Office Web Apps) теперь обеспечивает прозрачное подключение и предоставляется с облачными службами для обеспечения оптимальной работоспособности на компьютере, телефоне и в браузере.
SharePoint Online
Облачная служба для создания сайтов для взаимодействия учащихся, преподавателей и остального персонала. Включает в себя корпоративную социальную сеть и возможности настройки.
Lync Online
Облачные функции обмена мгновенными сообщениями, присутствия и собраний по сети с совместным использованием экрана, а также с голосовыми конференциями и видеоконференциями.
* Для доступа с мобильных устройств необходима поддержка Wi-Fi и доступность сети мобильного оператора.


Вопрос: Могу ли я получить пробную версию Office 365 для образовательных заведений?
Ответ: Пробная версия Office 365 для образовательных заведений пока недоступна. Однако вы можете зарегистрироваться в пробной версии Office 365 для предприятий (план E3), чтобы оценить возможности, доступные в Office 365 для образовательных заведений.


Вопрос: В каких странах/регионах доступен Office 365 для образовательных заведений?
Ответ: Office 365 для образовательных заведений будет доступен в следующих странах или регионах: Австралия, Австрия, Бельгия, Бразилия, Великобритания, Венгрия, Германия, Гонконг, Греция, Дания, Израиль, Индия, Ирландия, Испания, Италия, Канада, Кипр, Колумбия, Корея, Коста-Рика, Люксембург, Малайзия, Мексика, Нидерланды, Новая Зеландия, Норвегия, Перу, Польша, Португалия, Пуэрто-Рико, Россия, Румыния, Сингапур, США, Тринидад и Тобаго, Финляндия, Франция, Чешская Республика, Чили, Швейцария, Швеция, Япония.


Вопрос: Как связаны службы Live@edu и Office 365 для образовательных заведений?
Ответ: Современные службы Live@edu, на которые полагаются миллионы учащихся и преподавателей, будут перенесены в Office 365 для образовательных заведений. Office 365 для образовательных заведений будет включать в себя новые службы, отсутствующие в Live@edu, например расширенные возможности Exchange, Lync Online, SharePoint Online, архивацию, голосовую почту и поддержку Blackberry.


Вопрос: Получат ли школы, использующие Live@edu, доступ к Office 365 для образовательных заведений?
Ответ: Клиенты, в настоящее время использующие Live@edu, будут переведены на Office 365 для образовательных заведений. Корпорация Майкрософт также продолжит предлагать Live@edu на рынках, где Office 365 для образовательных заведений отсутствует.

BlackBerry® Business Cloud Services

Вопрос: Что представляет собой служба BlackBerry Business Cloud Services от компании RIM?
Ответ: В марте 2011 года корпорация Майкрософт и компания Research in Motion (RIM) объявили, что компания RIM предоставит размещенную службу BlackBerry для клиентов Office 365, называемую BlackBerry Business Cloud Services. Выход открытой бета-версии ожидается в октябре, а официальный запуск — в январе 2012 г.


Вопрос: Кому доступна данная служба?
Ответ: Служба BlackBerry Business Cloud Services будет доступна клиентам Office 365 с подпиской Exchange Online Enterprise и тарифным планом BlackBerry Enterprise у их оператора мобильной связи. Компания RIM и корпорация Майкрософт вместе ведут разработку плана по переводу существующих клиентов служб BPOS и Microsoft Hosted BES Services в новую службу, когда она будет выпущена компанией RIM.


Вопрос: Могу ли я использовать устройство BlackBerry с Office 365 до выпуска службы компанией RIM?
Ответ: До итогового выпуска службы BlackBerry Business Cloud Services пользователи смартфона BlackBerry могут использовать подключение к интернет-службе BlackBerry для получения сообщений электронной почты по радиоканалу и синхронизации календаря и контактов через проводное подключение. Кроме того, клиенты с локальными службами Exchange и BES могут использовать тесное сосуществование с Office 365, чтобы обеспечить локальную работу пользователей устройств BlackBerry.


Вопрос: Где можно найти дополнительные и свежие сведения об этих службах?
Ответ: В течение года компания RIM и корпорация Майкрософт предоставят дополнительные сведения по поводу служб и их доступности.

© 2012 WinSBS